Refund policy

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass nur Kunden, die direkt über bestargotcamp.de einkaufen und unbenutzte, ungeöffnete Produkte erhalten haben, berechtigt sind, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bestargotcamp.de. Beachten Sie, dass Rücksendungen an die von uns angegebene Adresse gesendet werden müssen. Falls Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, beachten Sie bitte, dass die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung bei der Rückerstattung nicht erstattet werden.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen je nach Lagerort und Logistik ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Rückgabe. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden selbst getragen werden müssen. Diese Kosten decken die Bezahlung der Mitarbeiter im Logistiksektor ab, deren harte Arbeit die Grundlage für den sicheren und zuverlässigen Transport von Waren darstellt. Wir glauben, dass die Anerkennung ihrer Arbeit eine gemeinsame Verantwortung und Verpflichtung von Käufern und Verkäufern ist.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter support@bestargotcamp.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann umgehend prüfen und beheben.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Kundenservice: 24/7

Shenzhen Byssens Industrial Co., Ltd.

Email: support@bestargotcamp.de

Adresse: Brehmstr. 56, 40239 Düsseldorf, Germany